Behöver du hjälp? Kontakta IT-support!
Välkommen att kontakta oss i alla frågor som rör IT och telefoni: om du behöver hjälp med din dator, vid felanmälningar och beställningar eller om du har frågor om IT-tjänster.
E-post: itsupport@uu.se
Telefon: 018-471 44 00
Öppettider hos IT-support:
Vardagar 8.00 –17.00
Öppettider hos verksamhetsnära IT-stöd:
Vardagar 8.30 –16.30
| SOMMARTIDER 2022 Under sommaren 2022 (vecka 26-31) har avdelningen för universitetsgemensam IT (UIT) begränsad bemanning. Detta medför att ärendehantering i vissa fall kan ta längre tid. Även besök hos verksamhetsnära IT-stöd behöver planeras i god tid då vissa områden kan vara tillfälligt obemannade. För snabbast hjälp, kontakta itsupport@uu.se eller ring 018-471 44 00. OBSERVERA: Universitetsförvaltningen (inkl. UIT) är stängt på midsommarafton (24/6). |
Gemensam ärendehantering
Universitetsgemensam IT (UIT) arbetar med gemensam ärendehantering för att kunna ge snabb och effektiv IT-support. När du kontaktar oss får du hjälp direkt eller så ser vi till att ditt ärende tas om hand av rätt funktion inom avdelningen. Behöver vi återkoppling från dig skickar systemet påminnelser automatiskt. Avslutade ärenden är öppna för återkoppling via e-post i en vecka innan de arkiveras.
Vi strävar efter så korta handläggningstider som möjligt men vissa mer komplexa ärenden kan ta lite längre tid att lösa. Då ser vi till att hålla dig uppdaterad om status i ditt ärende. UIT arbetar kontinuerligt med att utveckla vår service och erbjuder ett samordnat, effektivt och verksamhetsnära IT-stöd för hela Uppsala universitet.
- Information om uppdateringar och avbrott i IT-system och tjänster finns under "Aktuell driftinformation" på Medarbetarportalens startsida.
- Viktiga rutiner för rapportering av IT-incidenter finns att läsa på Information vid IT-incidenter.